রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ek 444-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশের সীমা
ek 444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময় তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায়। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধু সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দমতো ভাষা ও বিভাগ মনে রাখতে কাজে লাগে। আপনার তথ্য আমাদের কাছে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার ব্রাউজ চলাকালীন সক্রিয় থাকে; সাইট বন্ধ করলে বেশিরভাগ কুকি নিষ্ক্রিয় হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বেশি রাখা হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাবেন।

ই-মেইল

গোপনীয়তা অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট পাতা

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন বা আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে আপনার সংরক্ষিত মূল তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট ধারণকাল শেষে মুছে দেওয়া হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য সহায়তা দলে জানান।

সেশন সক্রিয় রাখা ও ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। সাইটের কার্যকারিতা-বিরোধী কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিষয়ের প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।

বেশিরভাগ অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়।